 1. 학습시 궁금한 질문사항이 있어요. |
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학습시 궁금한 점이 있으시면 언제든지 도움센터나 강의실 [학습에 관한 궁금증] 에서 각과목 주임교수님에게 메일을 보낼 수 있습니다. |
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| 2. 계속 로그인 하라는 메세지가 뜹니다. |
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익스플로어6.0에서
보안설정문제 때문에 일부 컴퓨터에서 로그인이 잘 되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.
[도구]→[인터넷옵션]→[개인정보]를 순서대로 클릭한 후 설정수준을 보통이나
보통이하로 설정한 후 확인을 클릭하시면 됩니다. |
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| 3. 로그인 시 "중복사용자이거나 정상종료가 안된 ID입니다" 라는 메세지가 나옵니다. |
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이전에 강의를 들으시고 정상적인 종료를 하시지 않았을 경우 나오는 에러문입니다.
[로그아웃]을 클릭하신 후에 [로그인] 해주시면 강의를 들으실 수 있습니다.
이용후엔 반드시[로그아웃]을 통해 정상적으로 종료해주시기 바랍니다.
또한 아이디가 중복 사용일 경우 나올 수 있는 에러문입니다.
동일한 아이디로 사용중이신 분은 없는지 확인해주시기 바랍니다. |
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| 4. 다시 로그인 했는데도 계속 같은 정보가 보입니다. |
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인터넷 익스플로러의 [도구 > 인터넷옵션]에서 캐시와 쿠키설정을 확인하셔야 합니다. [자세히보기] |
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| 5. 수강정보에 학습기록이 반영되지 않습니다. |
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강의
수강시 1강부터 차례대로 수강하시지 않을 경우 학습기록이 반영되지 않습니다.
회원님들의
효율적 학습관리를 위한 시스템이며 학습기록에 반영되지 않더라도 학습하는데는 아무런 지장이
없습니다. |
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| 6. HWP 한글 파일이 열리지 않습니다. |
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| 7. GVA강의 다운로드 시 "파일을 찾을 수 없다"는 메세지가 나옵니다. |
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GVA
일부 강의의 경우(독일어,스페인 강좌) 파일의 제목이 한글로 되어있습니다.
이 때 파일을 찾을수 없다는 메세지가 나오는경우 인터넷익스플로어에서 [도구]→[인터넷 옵션]→[고급]을 순서대로 클릭한 후 설정창을 맨아래쪽으로 스크롤 하시면 하단에 "URL을 항상 UTF-8로보냄(다시 시작해야 함)"라는 곳의 체크를 해제하시기 바랍니다. |
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| 8. GVA "실행오류 : 파라미터 또는 강의정보에 오류가 있습니다"는 메세지가
나옵니다. |
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네트웍의
부하 등의 이유로 인해 GVA정보파일이 제대로 다운로드 되지 않아서 나오는 메시지입니다.
다시 강의를 들으려고 해도 실행오류가 나면 다음과 같이 설정하시기 바랍니다. GDB파일을
다운로드하여 강의를 들을 경우에는 파일을 [다른 이름으로 저장]한 후 강의를 들으셔도
됩니다.
* 첫번째 방법
① 인터넷 브라우저에서 [도구] - [인터넷옵션] - [임시인터넷파일]에서 [파일삭제]를 클릭→ [오프라인 항목을 모두 삭제]에 선택→[확인]하여 임시인터넷파일을 모두 삭제
② 임시인터넷파일에서 [설정]- [새버전 확인을 페이지 열 때마다]로 선택한
후→[확인]
* 두번째 방법
설치 과정에 에러가 있을 때 입니다. 시작>>설정>>제어판>>프로그램 추가/삭제에서 완전하게 삭제한 후에 컴퓨터를 재부팅 한 후 다시 설치를 시도해 보시기 바랍니다.
이렇게 해도 문제가 해결되지 않을 때에는 GVA 제작업체인 영산정보통신의 고객지원쪽에 문의를 해주시기 바랍니다.
이메일 : help@youngsan.co.kr / 전화번호 : 080-360-0770(1) |
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| 9. GVA 파일이 열리지 않습니다. |
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| 10. GVA강의를 프린터 하고 싶습니다. |
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GVA2000학생용
프로그램의 경우 메뉴에서 강의 → 인쇄를 클릭하시면 됩니다.
GVA2000 이전 버전인 경우 GVA2000으로 업그레이드 하시기 바랍니다.
GVA2000 프로그램은 첫페이지 [학습S/W다운로드]에서 다운받으실 수 있습니다. |
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| 11. 동영상 강좌가 실행되지 않습니다. |
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* 각
운영체제에 따른 동영상 오류 대처방법이 자세히 기재되어 있습니다.
해당 사항의 [도움말]을 참조하세요.
1) Windows 98 사용자 [도움말]
2) Windows 98se, Windows Me, Windows 2000 사용자
[도움말]
3) Windows XP 사용자 [도움말]
* 윈도우 비스타에서 동영상이 실행되지 않을 경우
- 인터넷 익스플로러 확인
[도구 > 인터넷옵션 > 보안] 탭의 [보호 모드 사용(Internet Explorer를 다시 시작해야 함)] 체크 해제
- 제어판 확인
① [시작 > 제어판] 클래식보기 상태(좌측 '클래식 보기 선택)에서 [사용자 계정] 아이콘 선택
② [사용자 계정 컨트롤 사용/사용안함] 선택
③ [사용자 계정 컨트롤을 사용하여 컴퓨터를 보다 안전하게 보호]항목 체크 해제 후 확인
④ 컴퓨터를 재부팅 후 재시도 합니다.
- 이렇게 해도 실행되지 않을 경우 비스타 통합코덱을 설치하시기 바랍니다. [다운로드]
* 동영상이 준비화면만 나오고 재생이 안될 경우 [도움말]
* 동영상 강의가 자주 끊길 경우
① 버퍼링 시간을 늘려준다.
미디어 플레이어 창에서 도구> 옵션 에서 성능 탭을 클릭하면 버퍼링 시간을 설정할 수 있게 되어 있습니다.
기본적으로 5초로 되어 있는 버퍼링 시간을 15초로 늘려주고 적용 확인 버튼을 클릭합니다.
모든 인터넷 동영상 서비스에는 재생이 원할히 이루어지도록 버퍼링이라는 일종의 대기 시간이 적용됩니다.
그러므로 이 버퍼링 시간을 어느 정도 늘려 준다면 일시적으로 고객님의 컴퓨터에 충분한 양의 동영상이 들어온 뒤에 재생되기 시작할 수 있기 때문에 대기 시간을 좀더 늘려 주면 끊김 현상이 줄어들 수 있습니다.
② 도구> 옵션 네트워크 탭을 클릭하고 UDP체크를 해제합니다. |
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| 12. 윈도우 미디어 플레이어 9.0 이상에서는 동영상 강의를 수강할 수 없나요? |
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동영상 강의는 현재 윈도우 미디어 플레이어 9.0 이상에서도
수강이 가능하도록 업데이트가 된 상태 입니다.
샘플 강의를 수강하였을때 정상적으로 강의가 들린다면 버전을 낮추실 필요는 없습니다.
하지만 윈도우 미디어 플레이어 9.0에서 수강을 할수 없을 경우에는 윈도우 미디어 플레이어 7~8 로 버젼을 낮추시기 바랍니다.
* 윈도우 XP 에서 미디어 플레이어 버젼을 낮추는 방법
XP는 미디어 플레이어 9.0버전에서 기본 8.0버전으로 낮추기 위해서는 시스템 복원이나 프로그램을 설치함으로써 버전을 낮출수 있습니다.
윈도우 XP에 미디어 플레이어 9.0을 사용하시는 분들중 간혹 동영상을 정상적으로 수강할수 없는 경우 프로그램을 다운받아 실행해 보시기 바랍니다. [다운로드] |
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| 13. 윈도우 XP 서비스팩2 설치여부를 알고 싶어요. |
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고객님의 PC에 서비스팩2가 설치됐는지 알고 싶으세요?
① 바탕화면의 '내 컴퓨터'를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
② 펼쳐진 메뉴에서 '속성(또는 등록정보)'을 클릭합니다.
③ 시스템 등록정보가 열리면, '일반' 탭의 시스템 부분을 확인합니다.
아래와 같이 Service Pack2 가 표시되면 설치된 것입니다.
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| 14.윈도우 XP 서비스팩2 설치후 팝업이 차단 되었어요. |
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| 15. MP3 강좌가 실행만 되고 컴퓨터에 다운로드가 되지 않습니다. |
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MP3 파일은 리얼플레이어에서 실행되어야만 다운로드가
가능합니다.
만약 MP3 강좌가 윈도우미디어에서 실행이 된다면 다음과 같이 설정을 바꾸시기
바랍니다. 아래항목 2번 [등록된 파일형식] 에서 확장명이 MP3인 것을 선택후
연결프로그램 [변경]을 클릭하여 실행프로그램을 리얼플레이어로 바꾸면 됩니다.
이렇게 하셔도 연결프로그램이 바꾸어지지 않으시면 윈도우미디어를 실행시킨 후
[도구]→[옵션]→[파일형식] 에서 MP3오디오파일의 체크를 해제하시면 됩니다.
1. [내컴퓨터] → [도구] → [폴더옵션] → [파일형식]을 차례로 클릭
2. [등록된 파일형식]에서 확장명이 MP3인 것을 선택후 [고급]
3. [고급]에서 "다운로드 후 열기" 체크 하시면 다운로드가 가능합니다.
(만약 안되시면 MPGA, MPEG 도 선택후 3번항목으로 설정하세요.) |
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| 16. MP3 강좌에 잡음이 심합니다. |
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씨스클럽에서
제공되는 MP3강좌는 송강흠 리스닝 플레이어(슬림오디오)에 최적화되어 제작되었으므로
송강흠 리스닝 플레이어(슬림오디오)에서 최적의 강의상태를 유지할 수 있습니다.
송강흠 리스닝 플레이어(슬림오디오)가 아닌 다른 기기에서는 음질이 떨어지거나 잡음이
발생할 수 있습니다.
일반기기에서 들으실 경우 가지고 계신 기기가 32kbps, 8000Hz의 파일을 원활히
재생할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.
일부 보급형기기나 음악만을 재생하도록 만들어진 MP3 플레이어에서는 원활한 재생이 되지
않을 수도 있습니다. |
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| 17. MP3강좌의 텍스트파일이 열리지 않습니다. |
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우선
실행프로그램이 깔려져있는지 확인하시기 바라며, MP3강좌의 텍스트파일은 MS-WORD와
HWP파일 그리고 HTML문서로 되어있습니다.
텍스트파일 실행 프로그램이 없으시면 좌측 [학습에 필요한 프로그램]중 DAOFFICE
프로그램을 설치하시기 바랍니다.
그리고 텍스트파일이 열리지 않을 경우에는 인터넷익스플로어에서
[도구]→[인터넷 옵션]→[고급]을 순서대로 클릭한 후 설정창을 아래쪽으로 스크롤 하시면
하단에 "URL을 항상 UTF-8로보냄(다시 시작해야 함)"라는 곳의
체크를 해제 하시고 브라우저를 껏다가 켜시면 됩니다. |
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| 18. MP3강좌 텍스트파일의 일본어, 중국어가 깨져보입니다. |
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| 19. MP3 기기에 관한 고객문의처를 알고 싶습니다. |
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| 20. 출석기록부, 학습한 내용, 수강확인증, 계산서, 영수증을 출력하고 싶습니다. |
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회원님들의 편의를 위하여 출석기록부, 학습한 내용, 수강확인증, 계산서, 영수증을 확인 또는 출력할 수 있도록 하였습니다.
로그인 후 [내강의실]의 스터디룸에서 [출석상황]을 클릭하신 후 [나의 출석상황]에서 확인 또는 출력하실 수 있습니다. |
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| 21. 단체회원(교육카드소지자)으로써 교육카드를 재발급 받은후 어떻게 신청하나요? |
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기존 단체회원님들의 편의를 위하여 교육카드를 재발급 받으신 후 교육카드인증을 거치시면 재수강이 가능합니다.
인증방법은 로그인 후 좌측상단 인사말 아래의 [단체회원 재가입]을 클릭하신 후 인증을 받으시면 됩니다. |
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